• 订单管理常见问题订单发货订单修改快递订单改价订单退款
  • 订单发货

    第一步:查看订单状态—登录后台—订单管理—订单列表点击操作——查看已付款未发货的订单


    第二步:更换快递


    第三步:填写物流单号,点击一键发货


    订单发货完成,物流信息填写正确,后台将展示物流快递信息,并在C端进行展示;如果填写信息不正确,快递和单号不匹配,订单后台和C端消费者将看不到物流信息,将产生一系列售后问题,请认真填写。

    订单改价

    1. 打开订单详情


    2. 费用信息编辑—折扣


    退换货处理

    订单管理-退款/退货及维修-选择正在审核中-未退款的订单-点击查看-退运费(退与不退运费商家可以自主决定)-通过申请-恭喜操作成功提示。


    第一种:未发货的订单,不会涉及到退运费,直接通过申请即可。


    订单退款状态到织网财务后台,织网财务将在24小时内进行货款原路返回操作,请商家注意查看后台订单状态进度到【完成退货/返修】,退款操作完成。

    第二种:已发货的订单,会涉及到退运费,商家可以自主选择是否退运费。


    返回订单管理-退款/退货及维修-选择正在审核中-未退款的订单-点击查看-点击收到用户退回商品-恭喜成功操作提示。


    到此步商家退款流程已完成,返回订单管理-退款/退货及维修-选择正在审核中-未退款的订单-点击查看-去退款(织网财务操作),能看到这个状态-等待织网财务走正常退款流程即可。

    织网财务将于24小时内完成原路返回货款。

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